Premessa
Norcineria di Cintio si impegna a garantire la massima qualità e freschezza dei propri prodotti. Per questo motivo, non è possibile accettare resi di prodotti freschi, in conformità con la normativa vigente (Codice del Consumo, art. 53 comma 1 lettera c).
Casi di Reso Accettati
Nonostante quanto sopra, Norcineria di Cintio si assume la piena responsabilità per eventuali problemi derivanti da ritardi del corriere che compromettano la freschezza dei prodotti. In tali casi, il cliente potrà richiedere un reso o un rimborso completo.
Procedura per il Reso
Per richiedere un reso a causa di un ritardo del corriere, il cliente dovrà seguire le seguenti procedure:
- Contattare il Servizio Clienti: Entro 72 ore dal ricevimento del prodotto, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di Norcineria di Cintio tramite email info@norcineriadicintio.it o Whatsapp 331 4156131 per segnalare il problema e richiedere un reso.
- Fornire Documentazione: Il cliente dovrà fornire al Servizio Clienti foto del prodotto ricevuto e documentazione che attesti il ritardo del corriere (ad esempio, il tracking del corriere).
- Restituzione del Prodotto: Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, il cliente dovrà restituire il prodotto integro e nella sua confezione originale all'indirizzo indicato da Norcineria di Cintio. I costi di spedizione per il reso saranno a carico di Norcineria di Cintio.
- Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificate le sue condizioni, Norcineria di Cintio provvederà ad emettere un rimborso completo del prezzo pagato dal cliente, incluse le spese di spedizione iniziali. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Rimborso
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso e dalla verifica delle sue condizioni.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito alle norme sui resi, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Norcineria di Cintio tramite email info@norcineriadicintio.it o Whatsapp 331 4156131.
Note Aggiuntive
- Norcineria di Cintio si riserva il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non è integro o se la documentazione del ritardo del corriere non è sufficiente.
- Le presenti norme sui resi si applicano esclusivamente ai prodotti acquistati sul sito web di Norcineria di Cintio.
Diritto di Recesso
Si precisa che, ai sensi del Codice del Consumo (art. 52), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari, in quanto sigillati o che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o attinenti alla tutela della salute.
Deroghe al Mancato Diritto di Rimborso
Il diritto di recesso è comunque escluso per i prodotti alimentari difettosi o non conformi all'ordine, nonché in caso di errore del venditore nell'invio del prodotto.
Consigli per i Clienti
Per tutelare i propri diritti, si consiglia ai clienti di:
- Conservare la documentazione relativa all'acquisto (scontrino, fattura, email di conferma)
- Contattare il Servizio Clienti in caso di problemi con i prodotti alimentari ricevuti
- Leggere attentamente le condizioni di vendita del venditore prima di effettuare un acquisto
Norcineria di Cintio e Responsabilità per Ritardi del Corriere
Norcineria di Cintio sottolinea la propria responsabilità per eventuali problemi derivanti da ritardi del corriere che compromettano la freschezza dei prodotti. In tali casi, i clienti potranno richiedere un reso o un rimborso completo, come descritto nella presente policy.
Conclusione
Norcineria di Cintio si impegna a offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto sicura e trasparente. Le presenti norme sui resi, chiare e complete,